Гарантия

Срок гарантии

• На технику Smartmi — 2 года с даты покупки.
• На работы, выполненные сервисным центром, — 30 дней с даты ремонта.
• Доставка в сервис и обратно — бесплатно по всей России, если случай гарантийный.

Чтобы активировать 2-й год гарантии, пожалуйста, зарегистрируйте ваш продукт.

Сервисное обслуживание техники

Авторизованный сервисный центр осуществляет качественное гарантийное и постгарантийное обслуживание техники. В случае, когда гарантийный период истек, а у изделия возникли технические неполадки, либо у устройства неисправность, на которое не распространяется гарантийное обслуживание вы можете обратиться в сервисный центр для осуществления ремонта на платной основе. Для этого вам необходимо предоставить изделие в сервисный центр, для его диагностики. После диагностики менеджер свяжется с вами и уточнит стоимость ремонта. В случае согласия на платный ремонт мы произведем его качественно, в установленный срок, с использованием только оригинальных запасных частей от производителя. В случае отказа от ремонта вы самостоятельно или с использованием услуги «Вызов курьера» забираете изделие из сервисного центра.

Преимущества сервисного центра

• Сертифицированные инженеры: инженеры, прошедшие специальное обучение по оборудованию.
• Высокое качество обслуживания: проверенные технологии и материалы гарантируют 100% результат.
• Гарантия работы: точные сроки готовности, гарантия на работы 30 дней.

Контактные данные сервисного центра

Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении следующих условий

• В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя.
• Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования.
• Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.
• Предоставление документов, подтверждающих факт покупки, чека или номера заказа (при приобретении через службу продаж компании).

В следующих случаях гарантийное обслуживание не осуществляется

• Повреждение или возгорание вследствие факторов, не зависящих от изготовителя.
• Повреждения, причиненные несанкционированными изменениями, разборкой или вскрытием корпуса, выполненным с нарушением содержащихся в официальных руководствах указаний.
• Повреждения, вызванные неправильной установкой либо неправильным использованием или эксплуатацией с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
• Повреждения, вызванные несанкционированным изменением электрических цепей, несоответствием используемых аккумуляторных батарей и зарядного устройства либо нарушением правил их эксплуатации.
• Повреждения, вызванные вопросами надежности и совместимости при использовании комплектующих сторонних производителей, на использование которых не было дано соответствующего разрешения изготовителя.

Прочие условия

• Если случай гарантийный, все расходы берём на себя: доставку прибора в сервисный центр и обратно по всей России, проверку, запчасти и работы. Перед отправкой позвоните или напишите в сервисный центр — там подскажут, как удобнее передать прибор. Специалисты проверят изделие и определят причину поломки.
• Если компания выяснит, что на товар(ы) не распространяется действие условий гарантии, компания сообщит клиенту стоимость ремонта и отправки обратно перед тем, как приступить к ремонту товара(ов) или осуществить его (их) отправку обратно.
• Если проблема с изделием не относится к гарантийному случаю или вызвана условиями, не связанными с качеством изготовления, стоимость проверок, материалов и трудозатрат будет взыскиваться с потребителя в зависимости от характера проблемы.
• Более подробно о порядке обслуживания можно узнать, позвонив авторизованному дилеру компании или в центр послепродажного обслуживания компании.

Возврат / Обмен

• Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
• Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.